БАЗА ЗНАНИЙ
КАК УСТРОЕНА МАШИНА ТТ
Зачем нужны Админка и Рекрутинг менеджерам
Обзор личного кабинета парка в Яндекс
Как работает "Пульт техподдержки".
Что творится на бирже ТТ
Интернет-банки
Личные кабинеты ключевых партнеров
ПУЛЬТ ТЕХПОДДЕРЖКИ
Как работает техподдержка
Типизация и обработка задач
Приоритеты и авральный режим
Решение проблем за пределами своей компетенции
Действия в форс-мажорных ситуациях
АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
Обзор CRM-системы. Принципы работы
Как добавить сотрудника, автомобиль.
Работа с фейками
Как редактировать данные объектов
Как назначить, сменить авто водителю
Прием и увольнение. Черный список
Как загрузить в базу документы по сотруднику или авто
Комментарии и история работы
Поиск сотрудников, авто, и другого по базе. Фильтры поиска
Работа с Реестром такси
Мониторинг движения ТМЦ
Как переводить средства между балансами водителей
Как передать сотрудника на управление другому менеджеру
Работа с партнерами и контрагентами
Страховки на пассажров
Генерация документов и их отслеживание
Управление финансовыми группами
Работа с должниками
Отработка фидбеков водителей
Монитор биржевых запросов и сделок
Партнеры и контрагенты
Взаимоотношения с ЮЛ и ИП
Как добавить партнера или контрагента в базу
Добавление нового парка ТТ
Редактирование данных партнеров
Управление договорами и актами к ним
ТОПЛИВНЫЕ КАРТЫ и ТМЦ
Склады ТМЦ и принцип их работы
Как добавить ТМЦ на склад
Заказ виртуальных ТК Белоруснефти
Как синхронизировать ТК с виртуальным складом
Заказ, бронь, выдача, возврат, арест ТМЦ
Ручное обновление параметров ТК
Автоматическое обновление параметров ТК
Как рассчитывается доступный остаток топлива на конкретной карте
Расчеты с водителями
Структура заработка. Виды вознаграждений и их расчет
Импорт и реимпорт отчетов из Яндекс в базу ТТ
Как запустить пересчет составляющих финансовой ведомости
Корректировка комиссии парка
Реферальные бонусы
Топливный кэшбек
Призовые бонусы ГРАН-ПРИ
Залоги и оплаты за ТМЦ
Прочие доходы и расходы
Расчетная схема арендников
Входящие и исходящие сальдо по счетам
Квоты на выплату безнала
ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА
Варианты сотрудничества с парком
Как начисляется и выплачивается ЗП по договору подряда
Сверка расчетов с подрядчиками
Возврат удержаний
KPI ТП и менеджеров
Как оценивается работа ТП. Стоимость задач.
Премии-штрафы техподдержки
Ключевые виды дохода менеджеров
Премии-штрафы для менджеров
Бонусы дополнительной активности
ОПЕРАЦИИ С ФИНАНСАМИ
Виды счетов сотрудников и механизмы их взаимодействия
Как предоставить овердрафт
Как настроить автосбор балансов в финансовой группе
Массовый перенос балансов технических счетов на балансы в Яндекс или ТТ
Денежные переводы между балансами Яндекс и ТТ
Как вывести средства с баланса
Способы пополнения баланса
ФИНАНСОВАЯ БИРЖА ТТ
Запросы на выплату/пополнение
Управление сделками
Личная фин. ведомость сотрудника
Как выплатить криптовалютой
Выплаты по ЕРИП-запросам с агентского аккаунта
БАНКИНГ
Как импортировать платежки, созданные роботом
Прямой импорт списка сотрудников на выплату ЗП
Как создать платежку вручную
Как подать сведения по валютной выручке
Мониторинг возвратов, отвергнутых платежек, сообщений из банка
Как подписать и отправить в банк платежки и документы
Личный кабинет TAXITREND.BY
Регистрация в ЛК
Управление доступом пользователей
Функционал ЛК. Операции, доступные пользователю
Личный кабинет парка в Яндекс
Обзор личного кабинета. Базы парка
Как создать профиль водителя, курьера, редактировать данные
Как добавить автомобиль, редактировать сведения по нему
Роли, сотрудники, управление доступом
Как создать условия работы водителя, курьера
Управление заказами и отчеты по ним
Ведомость финансовых операций водителя
Отчет по заработку водителя, курьера
История сообщений
Трекинг по GPS
Фотоконтроль
История изменений профиля
Категории транзакций
Финансовые операции с балансами
Техподдержка Яндекс
Как работает ТП Яндекса
Когда следует обращаться в ТП Яндекса
Подача обращения и его мониторинг
Рассылки
Как отправить массовую рассылку прямо в приложения водителям из ЛК Яндекс
Сегментированная СМС-рассылка по базе водителей, курьеров ТТ
Мониторинг СМС-рассылок в ЛК сендера
ОТЧЕТНОСТИ
Финансовая ведомость сотрудников
Еженедельный отчет для водителей
Отчет по рефералам
Отчет по личной команде
Сводный отчет по личной команде HR
Мониторинг недельной активности водителей
Рейтинги ГРАН-ПРИ
Яндекс-Монитор
Отчеты из ЛК парка в Яндекс
МОНИТОРИНГ водителей
Цели и задачи мониторинга
Ключевые показатели статистики
Отслеживание неактивных и "сдувшихся" по выручке
Как обнаружить ушедших в другой парк
Выявление "отменщиков" и работа с ними
Как повысить "топливизацию" своей команды
Инвайтеры активные и не очень
Работа с Реестром автомобилей и водителей такси
TAXITREND HELP CENTER
Отслеживание готовых к внесению в Реестр авто и водителей. Процесс подачи заявления по ВОДИТЕЛЮ
Внесение в Реестр такси АВТОМОБИЛЯ
Проверка на внесение в Реестр. Проставление активности водителям